Enjoy: dal 16 giugno 2026 novità su tariffe e prenotazioni

Enjoy cambia nuovamente le condizioni di utilizzo, come già avvenuto – non senza polemiche – qualche mese fa, con importanti novità su modalità di prenotazione delle vetture, tariffe, rifornimento, iscrizione, verifica identità e pagamenti, che entreranno in vigore dal 16 giugno 2026. A breve, inoltre, sarà lanciata la nuova App con design rinnovato, nuove funzionalità e un’interfaccia più intuitiva.

NUOVA APP ENJOY

Presto sarà dunque disponibile la nuova App di Enjoy con funzionalità “pensate intorno alle esigenze dei clienti“. L’azienda di car sharing avvisa che non si tratterà di un semplice aggiornamento: sarà necessario scaricare la nuova App e accedere al servizio Enjoy esclusivamente tramite essa. Tuttavia l’account dei clienti non cambierà: gli utenti potranno accedere con le credenziali di sempre e tutti i servizi saranno subito fruibili.

Per accompagnare il passaggio alla nuova App, nei giorni immediatamente precedenti al lancio potranno verificarsi temporanee limitazioni del servizio, come una minore disponibilità di veicoli o brevi interruzioni in App. Si tratta di una fase necessaria per completare il passaggio alla nuova applicazione.

Passiamo adesso alle novità sulle condizioni di utilizzo che, come detto, saranno efficaci dal 16 giugno 2026.

ENJOY: NUOVE MODALITÀ DI PRENOTAZIONE E UTILIZZO

Gli utenti, oltre a poter scegliere l’Enjoy Point di partenza e quello di destinazione, potranno anche modificarlo durante il noleggio. Saranno eventualmente applicabili dei costi aggiuntivi (cosiddetto Tariffa Drop Off) in base all’Enjoy Point selezionato.
Chi ha prenotato il suo veicolo Enjoy, potrà estenderne la prenotazione una sola volta, acquistando la tariffa di prenotazione a pagamento secondo quanto previsto in App.
La durata massima del noleggio sarà pari a 30 giorni consecutivi. Chi ha selezionato una durata inferiore, durante il noleggio potrà sempre acquistare una tariffa aggiuntiva a pagamento per estenderne la durata.

NUOVE TARIFFE ENJOY

Si potranno acquistare pacchetti di durata o di km extra, anche durante il noleggio: si sommeranno a quelli inclusi nel pacchetto.
Superata la durata o i km inclusi senza che l’utente abbia acquistato un pacchetto extra, si applicherà automaticamente la tariffa minima aggiuntiva collegata al pacchetto, che sarà sempre possibile visualizzare in App;
Si potrà scegliere in fase di pagamento se utilizzare eventuali voucher a propria disposizione. Il pagamento a mezzo voucher, infatti, non sarà più automatico.
Sono anche previste delle tariffe dedicate per itinerari specifici, consultabili in App.

RIFORNIMENTO AUTO ENJOY

I clienti potranno sempre effettuare rifornimento, a prescindere dal livello del serbatoio.
Il costo del carburante sarà sempre a carico di Enilive, ma non sarà più previsto l’accredito del voucher dal valore di 5 euro che veniva riconosciuto all’utente per il rifornimento.

ISCRIZIONE E VERIFICA IDENTITÀ

Il processo di verifica dell’identità degli utenti sarà completamente digitalizzato e automatizzato. Infatti, non sarà più previsto il flusso manuale attraverso gli operatori del Servizio Clienti.
Saranno accettate patenti di guida da tutti i Paesi del mondo.
Gli utenti potranno scegliere il PIN e modificarlo in qualsiasi momento in autonomia in App.

PAGAMENTI VIAGGI ENJOY

In caso di pagamento non andato a buon fine, verrà tentato il recupero automatico su tutti i metodi di pagamento già registrati in App, per un periodo massimo di 45 giorni.
L’elenco delle penali applicabili nel caso di inadempimento delle Condizioni Generali di Contratto è stato rivisto. È già possibile consultarlo qui.