Noleggio auto: truffe di finte società, come difendersi

Le truffe online interessano vari settori dell’automotive, dalle assicurazioni ai ricambi, e non risparmiano neppure il noleggio auto, anzi sono in crescita. L’Aniasa, l’associazione nazionale che rappresenta le società di autonoleggio, sta registrando infatti un aumento delle frodi messe in atto da organizzazioni criminali ai danni dei consumatori. Queste organizzazioni si spacciano per aziende di noleggio, o per agenzie intermediarie, incassando pagamenti per servizi che si rivelano poi inesistenti. Proprio per proteggere gli utenti del noleggio auto, Aniasa ha realizzato un piccolo ma esaustivo vademecum con semplici regole da seguire per evitare le truffe.

1. Come funziona la truffa
2. Riconoscere un contatto autentico
3. Segnali di rischio
4. Cosa fare se hai dubbi

NOLEGGIO AUTO: COME FUNZIONA LA TRUFFA ONLINE

Come per altri settori, il raggiro inizia online. Gli utenti che cercano soluzioni di noleggio auto a breve termine tramite motori di ricerca vengono indirizzati verso annunci sponsorizzati fraudolenti (che spesso propongono prezzi più bassi della media), costruiti utilizzando parole chiave molto simili a quelle dei marchi ufficiali del settore. Dopo un primo contatto telefonico, la conversazione viene spostata su WhatsApp, dove falsi operatori inviano preventivi e richiedono il pagamento anticipato dell’intero noleggio, spesso accompagnato da un deposito cauzionale.

I versamenti vengono richiesti tramite bonifico bancario, il più delle volte da eseguirsi in forma istantanea, in massima parte a favore di persone fisiche. Altre volte i clienti vengono invitati a effettuare pagamenti presso punti ‘Tabacchi’ attraverso l’invio di codici QR.

La truffa emerge solo in un secondo momento: il cliente non riceve più risposte oppure si presenta presso la sede della società di noleggio, scoprendo che non esiste alcuna prenotazione a suo nome.

TRUFFE NOLEGGIO AUTO: COME RICONOSCERE UN CONTATTO AUTENTICO

La cosa più importante da ricordare è che i contatti ufficiali delle società di autonoleggio sono esclusivamente quelli presenti sui siti istituzionali delle aziende. In particolare:

• le comunicazioni via email provengono solo da indirizzi con dominio aziendale ufficiale (p.es. @nomedellazienda.it);
• i veri operatori delle società di noleggio auto utilizzano esclusivamente numeri di telefono pubblicati sui siti ufficiali;
• le prenotazioni vengono sempre formalizzate tramite email ufficiali e mai tramite WhatsApp, telefonate o altri canali informali.

Particolare attenzione va riservata quando si agisce sui canali di broker (intemediari).

SEGNALI DI RISCHIO DA CONSIDERARE

Le vere società di autonoleggio utilizzano esclusivamente carte di credito o di debito indicate nei rispettivi siti ufficiali. Non ricorrono a social network o piattaforme di messaggistica per gestire prenotazioni o pagamenti. Tutte le comunicazioni avvengono tramite email aziendali ufficiali, a garanzia della massima tutela per il cliente.

È molto probabile trovarsi davanti a una truffa quando viene richiesto di:

• effettuare o completare pagamenti attraverso chat private, WhatsApp o altri sistemi di messaggistica;
• versare anticipi o caparre su conti personali, carte prepagate o sistemi di pagamento non tracciabili;
• effettuare bonifici bancari per prenotazioni prepagate.

TRUFFA NOLEGGIO: COSA FARE IN CASO DI DUBBI?

Se si sospetta di trovarsi in una situazione potenzialmente fraudolenta, senza averne tuttavia la certezza, per togliersi ogni dubbio Aniasa consiglia sempre di:

• verificare con estrema attenzione le informazioni sul sito ufficiale della società o contattare direttamente l’azienda tramite i recapiti presenti nella sezione Contatti;
• non fornire mai dati sensibili come PIN, CVV, OTP o password tramite telefono o email non verificati (nessun operatore serio li chiederebbe al telefono);
• segnalare tempestivamente eventuali tentativi di truffa al servizio clienti dell’azienda.