Concessionari auto
Auto usate: l’81% cerca online, ma oltre la metà conclude in concessionaria
Gli automobilisti tedeschi cercano online l’auto usata, ma acquistano ancora soprattutto presso concessionari: l’indagine DEKRA
Gli automobilisti tedeschi cercano online l’auto usata, ma acquistano ancora soprattutto presso concessionari: l’indagine DEKRA
Una nuova ricerca condotta da DEKRA e Ipsos fotografa un comportamento ormai consolidato, almeno i Germania: gli automobilisti tedeschi cercano online ma acquistano offline. Secondo i dati 2025, l’81% degli intervistati utilizza Internet per informarsi prima di acquistare un’auto usata, anche se poi in molti concludono la trattativa di persona presso i concessionari. Ecco i dettagli dell’indagine.
DOVE SI CERCANO E DOVE SI COMPRANO LE AUTO USATE IN GERMANIA
Secondo i dati raccolti ed elaborati dal sondaggio DEKRA, solo il 19% degli automobilisti dichiara di desiderare un processo interamente digitale, in calo rispetto al 22% del 2023. La maggioranza continua a preferire il contatto diretto con il concessionario o il rivenditore locale.
Il 61% dei tedeschi ha trovato la propria auto attuale online, contro il 52% del 2017, confermando un ruolo ormai imprescindibile della rete. Tuttavia, il canale di acquisto effettivo resta radicato nella dimensione fisica:
- 40% acquista presso un concessionario tradizionale,
- 22% da rivenditori specializzati in usato,
- 12% direttamente da privati.
La quota di chi sceglie un canale totalmente digitale è ancora ridotta: solo il 7% ha completato l’acquisto interamente online con un concessionario, un altro 7% con un rivenditore e appena il 5% da privati. Un aspetto che sembra destinato a cambiare profondamente se altre aziende faranno la stessa scelta di Hertz.
I CRITERI PRINCIPALI PER GLI ACQUIRENTI DI AUTO USATE IN GERMANIA
Le motivazioni alla base della scelta del punto vendita mostrano che la semplicità di gestione (42%), la vicinanza geografica (35%), la consulenza competente (33%) e la garanzia (32%) pesano quanto – e in alcuni casi più – del prezzo (28%). La sicurezza, anch’essa indicata dal 32% degli intervistati, completa il quadro di un consumatore che, nel mercato dell’usato, privilegia affidabilità e trasparenza rispetto al mero risparmio. Nella guida completa all’acquisto dell’auto usata puoi approfondire tanti utili consigli.
LA STRATEGIA VINCENTE PER I CONCESSIONARI SECONDO DEKRA
Guido Kutschera, CEO di DEKRA Automobil GmbH, ha lanciato un monito chiaro ai concessionari: “Per molti acquirenti, una consulenza competente e il contatto diretto sono ancora importanti per l’acquisto vero e proprio. Ma per raggiungere questo obiettivo, il concessionario deve essere visibile online e attirare l’attenzione su di sé con un proprio sito web. Chi vuole vendere auto usate con successo deve iniziare online e contemporaneamente guadagnare punti offline con consulenza e assistenza”.