Casello Telepass
Telepass, come disdire il contratto: procedura e tempi
Vuoi fare disdire Telepass? Scopri come chiudere il contratto con l'operatore del telepedaggio e come restituire il dispositivo
Vuoi fare disdire Telepass? Scopri come chiudere il contratto con l'operatore del telepedaggio e come restituire il dispositivo
Disdire il servizio Telepass può diventare necessario per diverse motivazioni, come la fine dell’utilizzo o un cambiamento nelle esigenze di mobilità. La procedura per la disdetta è formale e richiede attenzione, in particolare per quanto riguarda la restituzione del dispositivo, passaggio obbligatorio per la chiusura definitiva del contratto. Hai a disposizione vari metodi per comunicare la volontà di recesso: puoi operare direttamente dall’area riservata online, inviare documenti tramite PEC o raccomandata, oppure contattare telefonicamente il Centro Servizi Telepass. Ogni opzione prevede specifici tempi e richiedere l’uso di un modulo disdetta dedicato.
COME DISDIRE TELEPASS: PROCEDURA STEP BY STEP
Per recedere dal tuo contratto Telepass sono disponibili diverse modalità a seconda del tipo di offerta.
Disdire Telepass Base / Family
Devi chiamare dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, o il sabato dalle 9:00 alle 14:00, il numero verde 800.69.77.87, tenendo a portata di mano il codice fiscale o il codice del contratto Telepass. Riceverai un codice PIN da fornire durante la restituzione del dispositivo in uno dei punti di assistenza convenzionati e potrai scegliere se chiudere subito il contratto o continuare a viaggiare fino alla restituzione del dispositivo.
In alternativa puoi fare richiesta di disdetta online compilando questo modulo, da inviare poi alla PEC [email protected], oppure via posta compilando e stampando lo stesso modulo da spedire poi con raccomandata postale a Telepass S.p.A. – Via del Serafico 49 – 00142 Roma.
Dopo aver inviato la richiesta, per completare la chiusura del contratto sarà comunque necessario restituire il dispositivo presso uno dei Telepass Store o Centro Servizi Telepass, oppure spedendolo allo stesso indirizzo di cui sopra (se si restituisce il dispositivo senza inviare la precedente comunicazione la disdetta risulterà ugualmente valida).
Disdire Telepass Sempre / Easy / Plus
Per disdire Telepass Sempre, Easy o Plus devi chiamare dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, o il sabato dalle 9:00 alle 14:00, il numero verde 800.69.77.87, tenendo a portata di mano il codice fiscale o il codice del contratto Telepass. Riceverai un codice PIN da fornire durante la restituzione del dispositivo in uno dei punti di assistenza convenzionati.
In alternativa, puoi richiedere la disattivazione del contratto dei servizi di Mobilità dall’area riservata sul sito di telepass: seleziona nel menù a sinistra ‘Servizi di pagamento Telepass‘ e clicca sulla voce ‘Contratto‘ del menù a tendina. Vai poi su ‘Titoli di pagamento‘ e seleziona ‘Servizi di pagamento‘. Clicca il bottone in basso ‘Disattiva servizi di pagamento Telepass‘ per disdire il contratto Easy, Plus o Sempre. Se vuoi richiedere informazioni sul recesso compila il form online, inserendo nel tab tipologia richiesta ‘CHIUSURA CONTRATTO’ e dettaglio ‘TELEPASS EASY/PLUS’.
Disdire Telepass Pay X
Anche in questo caso occorre chiamare dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, o il sabato dalle 9:00 alle 14:00, il numero verde 800.69.77.87, tenendo a portata di mano il codice fiscale o il codice del contratto Telepass. Riceverai un codice PIN da fornire durante la restituzione del dispositivo in uno dei punti di assistenza convenzionati.
RESTITUZIONE DEL DISPOSITIVO TELEPASS: COME E QUANDO FARLA
La restituzione del dispositivo è un passaggio fondamentale per completare la disdetta e chiudere definitivamente il contratto. Dopo aver inviato la richiesta di recesso, hai un termine massimo di 20 giorni per consegnare il dispositivo presso uno dei Telepass Store o Centro Servizi Telepass distribuiti sul territorio nazionale.
In alternativa, puoi spedire il dispositivo tramite posta all’indirizzo Telepass S.p.A. – Via del Serafico 49 – 00142 Roma. È importante imballare il dispositivo con cura per proteggerlo durante il trasporto e conservare la ricevuta di spedizione come prova dell’avvenuta consegna.
Se non restituisci il dispositivo entro i 20 giorni stabiliti, ti verrà applicata una penale di 25,82 euro, addebitata automaticamente sul prossimo conto. La restituzione può essere effettuata dall’intestatario o da un delegato munito di delega scritta e documento d’identità validi. Seguendo queste indicazioni eviterai costi aggiuntivi e garantirai una chiusura senza intoppi del contratto.
TEMPI, COSTI E ASPETTI BUROCRATICI DELLA DISDETTA TELEPASS
I tempi medi per elaborare la richiesta di disdetta vanno generalmente da 7 a 15 giorni lavorativi. In questo arco temporale, Telepass verifica i dati ricevuti e attende la restituzione del dispositivo per procedere con la chiusura definitiva del contratto. Puoi monitorare lo stato della pratica direttamente dall’area riservata.
Come detto, se non restituisci il dispositivo nei 20 giorni successivi alla chiusura del contratto, ti sarà addebitata una penale di 25,82 euro. Le normative a tutela del consumatore assicurano trasparenza nella gestione del processo, ma è importante seguire attentamente ogni passaggio per evitare complicazioni.
Verifica quindi attentamente ogni dato inserito nel modulo disdetta prima dell’invio. Assicurati che i tuoi dati personali, il codice del dispositivo e i recapiti siano corretti e aggiornati. Conserva sempre le ricevute di spedizione, le conferme elettroniche della richiesta e le prove di consegna del dispositivo, in modo da poter dimostrare di aver rispettato tutte le procedure e i tempi previsti. Rispetta rigorosamente i termini per la restituzione del dispositivo per evitare penali aggiuntive. Se hai dubbi o necessiti di chiarimenti, non esitare a contattare il servizio clienti Telepass.
FAQ – DOMANDE FREQUENTI SULLA DISDETTA TELEPASS
1. Come disdire Telepass senza penali?
Non ci sono costi di chiusura o penali per il recesso dal contratto Telepass in qualsiasi momento oltre il periodo di ripensamento (14 giorni), basta inviare la richiesta di recesso tramite le modalità descritte nell’articolo e restituire il dispositivo. L’unica spesa possibile è una penale per mancata restituzione del dispositivo se non lo consegni entro i termini previsti (25,82 euro).
2. Come disdire contratto Telepass online?
Per disdire il contratto Telepass online (contratti Sempre, Easy o Plus) puoi accedere alla tua area riservata sul sito Telepass, vai su Servizi di pagamento Telepass → Contratto → Titoli di pagamento → Servizi di pagamento e clicca il tasto Disattiva servizi di pagamento Telepass per chiedere la chiusura dell’offerta. Per i contratti Base o Family devi compilare un modulo da consegnare poi via PEC o con raccomandata postale.
3. Qual è il numero verde per disdire Telepass?
A prescindere dal tipo di contratto, il numero verde da chiamare per la disdetta Telepass è sempre 800.69.77.87.