Sportello online ACI – PRA: a cosa serve e come si usa dal 1° aprile

Niente più file agli uffici dell’ACI per buona parte delle pratiche auto: dal 1° aprile 2026 i servizi del PRA – Pubblico Registro Automobilistico saranno infatti accessibili attraverso il nuovo Sportello Online, la piattaforma digitale disponibile sul sito istituzionale dell’Automobile Club d’Italia, che diventerà il canale ordinario di accesso per cittadini, avvocati e altri soggetti titolati. Spieghiamo nel dettaglio a cosa serve e come si usa.

A COSA SERVE LO SPORTELLO ONLINE ACI-PRA

Il nuovo sistema nasce con l’obiettivo di semplificare e unificare le modalità di accesso ai servizi, superando il doppio binario finora rappresentato da Sportello Virtuale, utilizzato per l’invio delle pratiche da remoto, e PrenotACI, impiegato per prenotare gli appuntamenti presso gli sportelli fisici.

I cittadini potranno accedere allo Sportello Online da questo indirizzo web (attivo dal 1° aprile 2026) autenticandosi in modo sicuro tramite SPID, CIE, CNS o EIDAS e selezionare direttamente la formalità di interesse. In base alla tipologia di pratica, la piattaforma consentirà di prenotare un appuntamento presso un ufficio del PRA, qualora sia necessaria la presenza fisica, oppure, se la pratica è gestibile da remoto, di scegliere tra l’appuntamento e l’invio diretto online della richiesta, con la documentazione allegata.

TUTTI I VANTAGGI DELLO SPORTELLO ONLINE

Tra i principali vantaggi del nuovo Sportello Online vanno sottolineati la maggiore trasparenza e una più ampia autonomia nella prenotazione: il sistema renderà infatti visibili tutti gli slot disponibili per l’ufficio e per la data selezionati, consentendo all’utente di scegliere direttamente la fascia oraria preferita. Dopo la prenotazione, il cittadino potrà ricevere una conferma immediata via SMS o email e, a ridosso dell’appuntamento, anche un promemoria automatico, se avrà indicato i propri recapiti.

Lo Sportello Online ACI-PRA punta, inoltre, a rendere più semplice la gestione delle pratiche a distanza. Il cittadino sarà guidato nell’inserimento dei pochi dati essenziali e nel caricamento dei documenti necessari. Per ogni pratica, saranno disponibili schede di istruzioni dedicate, utili a predisporre correttamente la documentazione. Una volta inviata la richiesta, l’Ufficio PRA potrà prenderla in carico, chiedere eventuali integrazioni oppure, nei casi non ammissibili, rigettarla. Le comunicazioni sullo stato della pratica avverranno all’interno della procedura e, ove indicati, anche tramite SMS o posta elettronica.

ACCESSO CON LO SPID

In definitiva, per i cittadini il nuovo servizio significa meno passaggi, maggiore chiarezza e un rapporto più diretto con l’amministrazione: un unico punto di accesso digitale, informazioni più ordinate, possibilità di seguire lo stato della pratica e maggiore flessibilità nella scelta dell’orario di sportello. In caso di accesso con SPID, qualora non vengano indicati recapiti ulteriori, le comunicazioni saranno inviate all’indirizzo email associato all’identità digitale; negli altri casi sarà comunque possibile monitorare l’avanzamento della pratica direttamente in piattaforma.

Restano, al momento, esclusi dal nuovo sistema alcuni casi, che continueranno a essere gestiti con le modalità già in uso: tra questi, specifiche formalità trasmesse via PEC, alcune richieste provenienti da Pubbliche amministrazioni e Autorità giudiziarie o di pubblica sicurezza.