JD Power: fedeltà al Brand in calo, solo il 49% sceglie la stessa Casa auto
Lo studio JD Power 2025 rivela una fedeltà in calo per i Brand auto, ma ci sono anche i marchi che continuano a conquistare la fiducia dei clienti
Lo studio JD Power 2025 rivela una fedeltà in calo per i Brand auto, ma ci sono anche i marchi che continuano a conquistare la fiducia dei clienti
La settima edizione dello Studio JD Power 2025 US Automotive Brand Loyalty fotografa un panorama in continua evoluzione, dove la fedeltà al marchio rimane un indicatore chiave del successo di un costruttore auto. In un contesto caratterizzato da maggiore volatilità, incentivi aggressivi e cicli di prodotto sempre più ravvicinati, la fedeltà negli Stati Uniti è scesa al 49%, in calo rispetto al 51% dell’anno precedente.
CARTINA AL TORNASOLE PER L’INDUSTRIA AUTO
Lo studio JD Power, basato sui dati del Power Information Network relativi alle transazioni tra settembre 2024 e agosto 2025 rivela che i brand capaci di mantenere coerenza tra reputazione, qualità del prodotto e capacità di innovazione sono quelli che riescono a difendere e accrescere il bacino di clienti.
In un mercato dove le opzioni si moltiplicano e i consumatori diventano più esigenti (come è emerso anche da un’altra indagine JD Power in Cina), la fedeltà al marchio rappresenta non solo un riconoscimento alla costanza di un costruttore, ma anche un vantaggio competitivo destinato a fare la differenza nei prossimi anni.
BRAND PREMIUM: PORSCHE E LEXUS IN VETTA
Secondo Tyson Jominy, vicepresidente senior di JD Power: “la fidelizzazione resta un pilastro del valore residuo e della solidità finanziaria di un marchio, ma può facilmente indebolirsi quando il cliente cambia segmento o è attratto da nuove proposte di mercato”.
Nel comparto delle auto premium, Porsche si conferma in testa per il quarto anno consecutivo con un tasso di fedeltà del 58,2%, seguita da Mercedes-Benz (49,7%).
Tra i SUV premium, Lexus conquista ancora una volta la leadership con il 57,4%, mentre BMW si posiziona al secondo posto con il 54%.
MERCATO DI MASSA: TOYOTA E HONDA CONSERVANO PIÙ CLIENTI
Sul fronte delle vetture generaliste per il mercato auto di massa, Toyota continua a dominare con il 62% di clienti fedeli, seguita da Honda (55,5%).
La stessa Honda si impone anche tra i SUV di massa con un tasso del 62%, davanti a Subaru (60,6%).
Il segmento dei pick-up conferma un primato ormai consolidato: Ford è per il quarto anno consecutivo il marchio con la più alta fedeltà in assoluto, pari al 66,6%, seguito da Toyota (61,2%).