NERYUS CAR PARTS: “per le officine che vogliono fare un salto di qualità con i ricambi usati”

In un momento storico dell’industria, in cui la sostenibilità è una priorità imprescindibile, anche il settore automotive è chiamato a evolversi verso modelli più circolari e consapevoli. Neryus Car Parts, Golden Sponsor del presente Aftermarket Report di SICURAUTO.it “Tech & Fintech, ricambi sostenibili e ricambio generazionale” risponde a questa sfida trasformando il riutilizzo dei ricambi auto in una soluzione concreta, tracciabile e vantaggiosa. Recuperare componenti in ottimo stato, testarli e rimetterli in circolo significa ridurre gli sprechi, abbattere le emissioni legate alla produzione di nuovi pezzi e valorizzare risorse già esistenti con benefici ambientali e vantaggi per gli autoriparatori. A parlarcene è Fabio Bolognesi, Amministratore Delegato di Neryus Car Parts, che in questa intervista esclusiva, ci ha raccontato come ha trasformato l’opportunità di risparmiare, lavorare in modo più efficiente e affidabile in una piattaforma digitale di ricambi auto usati che semplifica il lavoro quotidiano e potenzia la competitività delle officine.

Ci racconti qualcosa su Neryus Car Parts? Qual è stato il bisogno specifico del mercato che avete individuato e che vi ha spinti a costruire un modello di business basato sulla vendita di ricambi auto usati?

“Neryus nasce dall’idea di portare innovazione in un settore spesso ancora legato a dinamiche tradizionali. Abbiamo visto che c’era un’enorme disponibilità di ricambi auto usati in ottimo stato, difficoltà nel reperirli e soprattutto zero digitalizzazione. Il bisogno che abbiamo intercettato è stato proprio questo: offrire un’alternativa seria, tracciabile e veloce a chi cerca ricambi usati di qualità, soprattutto per le officine e carrozzerie. Da qui la scelta di creare un marketplace specializzato, con un modello chiaro, efficiente e pensato per i professionisti.”

Quanti sono ad oggi i ricambi auto subito disponibili e di quali tipologie?

“Abbiamo una disponibilità immediata di oltre 2,5 milioni di pezzi, suddivisi in tutte le principali categorie: meccanica, carrozzeria, elettronica, accessori. Continuiamo ad ampliare la gamma ogni mese grazie alle collaborazioni attive con fornitori italiani ed esteri, selezionati con cura.”

Come viene gestita la tracciabilità di ogni ricambio? Quali informazioni fornite sull’origine, chilometraggio e stato di conservazione del pezzo?

“Ogni ricambio caricato sulla piattaforma NERYUS CAR PARTS ha una sua scheda dettagliata con:

• provenienza del veicolo
• chilometraggio
• stato del pezzo (con foto reali)
• controlli effettuati
• codice identificativo univoco

La tracciabilità è un pilastro per noi, per garantire affidabilità e fiducia a chi acquista.”

Quali verifiche o test effettuate sui ricambi auto disponibili?

“Abbiamo procedure interne molto rigorose: i ricambi vengono testati visivamente e funzionalmente prima di essere messi in vendita. Collaboriamo con fornitori che adottano standard elevati di selezione, e in alcuni casi i nostri operatori effettuano verifiche aggiuntive in sede. Anche se non siamo noi in prima persona a smontare o selezionare fisicamente i ricambi, abbiamo un sistema molto rigoroso nella scelta dei fornitori, che devono rispettare standard qualitativi precisi per poter collaborare con noi. Tutti i pezzi che entrano nel nostro catalogo provengono da operatori professionali, con cui abbiamo accordi ben definiti sui criteri di selezione e sulle modalità di verifica.

Per fare qualche esempio:

• motori e cambi devono essere accompagnati da informazioni dettagliate su chilometraggio certificato, assenza di perdite, stato degli attacchi e provenienza del veicolo. In molti casi, il nostro sistema riceve già le foto e le schede tecniche prima della pubblicazione;
• componenti elettronici (come centraline o sensori) vengono testati dal fornitore direttamente sul veicolo, per verificarne il funzionamento e l’eventuale necessità di codifica;
• i ricambi di carrozzeria vengono accettati solo se strutturalmente integri, con difetti estetici segnalati e documentati in fase di caricamento;

In ogni caso, Neryus applica un doppio controllo: in ingresso, tramite il nostro sistema di gestione che filtra e verifica le informazioni ricevute, e in uscita, attraverso il nostro servizio clienti sempre disponibile e una politica chiara di reso e rimborso, se il ricambio non corrisponde alle attese o presenta problemi.

Inoltre, lo standard di selezione che pretendiamo dai fornitori prevede:

• Ricambi in buono stato funzionale ed estetico;
• Provenienza certa e tracciabile;
• Dati completi su compatibilità, chilometraggio;
• Fotografie reali del prodotto;
• Disponibilità a collaborare in caso di difetti o contestazioni;

Sappiamo che nel settore dell’usato non esiste il “perfetto”, ma vogliamo che ogni cliente si senta tutelato e tranquillo quando acquista su Neryus. Ecco perché mettiamo al centro trasparenza, servizio e qualità della rete di fornitori.”

In che modo la vostra piattaforma semplifica e velocizza il lavoro degli autoriparatori rispetto ai canali tradizionali di approvvigionamento dei ricambi? In quanto tempo avviene la consegna del ricambio all’officina dopo l’ordine?

“Rispetto ai canali tradizionali, la nostra piattaforma consente di cercare, comparare e acquistare in pochi clic, con spedizione in 24/48 ore. Abbattiamo i tempi morti, i giri di telefonate e le incertezze tipiche del settore. Le officine possono contare su un catalogo sempre aggiornato, con prezzi trasparenti e consegne rapide direttamente al riparatore.”

Quali vantaggi ci sono per gli autoriparatori che acquistano i ricambi usati Neryus? Cosa aggiunge invece il vostro programma NERYUS PRO?

“Chi acquista su Neryus risparmia tempo e denaro, ha accesso a ricambi certificati, e può contare su un servizio clienti dedicato. Con il programma Neryus Pro, invece, offriamo vantaggi esclusivi:

• sconti riservati;
• accesso prioritario a nuovi arrivi;
• gestione dedicata degli ordini;
• supporto tecnico personalizzato (Assistenza telefonica con un nostro operatore pre e post vendita);
• georeferenziazione dell’officina su una mappa consultabile dal cliente finale;

 È pensato per le officine che vogliono fare un salto di qualità anche nella gestione dei ricambi.”

Come funziona la garanzia sui ricambi auto acquistati e come intervenire se il ricambio dovesse presentare difetti? Prima o dopo la sua installazione?

“Offriamo garanzia di 24 mesi e interveniamo prontamente in caso di problemi. La garanzia copre sia difetti evidenti che funzionali. In caso di problemi post-installazione, analizziamo il caso e proponiamo subito una soluzione: sostituzione o rimborso. Vogliamo che ogni cliente si senta tutelato, sempre.”

Come pensate evolverà il mercato dei ricambi usati nei prossimi anni e quale sarà il ruolo di Neryus in questo scenario?

“Il mercato dei ricambi usati è destinato a crescere per motivi economici, ambientali e normativi come il nuovo Regolamento Europeo ELV. Sempre più riparatori e privati vedono nei ricambi usati un’alternativa valida, sicura e sostenibile. Neryus vuole essere il punto di riferimento a livello nazionale e, perché no, anche europeo. Stiamo costruendo una piattaforma che possa diventare lo standard di qualità nel mondo dei ricambi usati: veloce, affidabile e trasparente.”