Renault: inaugurata la prima concessionaria Pro+ di Bari

Come tutte le strutture Pro+, è specializzata nei veicoli commerciali. In Italia la rete sarà composta da 50 concessionarie

30 gennaio 2012 - 8:00

La prima concessionaria Renault di Bari specializzata in veicoli commerciali, la Renauto del gruppo Marino, è stata inaugurata sabato 28 gennaio nel capoluogo pugliese. Anche durante la festa di battesimo le vendite non si sono fermate: i consulenti commerciali hanno stipulato sette contratti per auto e furgoni.

STRATEGIE ORIENTATE AL “PROFESSIONAL” – L'inaugurazione della Renauto aggiunge un altro tassello alla strategia di Renault Italia che prevede la qualificazione di una cinquantina di concessionarie (sulle 115 che costituiscono il totale della rete nel nostro Paese) secondo il programma Pro+, che contraddistingue le strutture di vendita e assistenza dedicate alla clientela “professional” e specializzate in veicoli commerciali fino a 3,5 tonnellate di peso totale a terra anche se la gamma Renault comprende anche veicoli della serie Master che raggiungono le 4,5 tonnellate. Le officine Pro+, comunque, sono attrezzate per assistere veicoli fino a 7 tonnellate. I piani di Renault per il 2012 prevedono di raggiungere, nei 14 Paesi dove il marchio Pro+ è presente, un totale di 470 concessionarie qualificate.

GLI IMPEGNI DELLA CASA – Il programma Pro+ non è solo un logo, ma è stato concepito per offrire ai clienti business una struttura, nella fase di vendita, ma anche prima e dopo, realmente dedicata alle loro specifiche esigenze. Le concessionarie Pro+ devono offrire, in base a precisi impegni contrattuali con la casa, determinate prestazioni e standard in termini di servizi al cliente. Per esempio:

  • spazi di vendita e d'assistenza dedicati e separati da quelli destinati alle vetture;
  • Personale di vendita e assistenza specializzato in veicoli commerciali e sottoposto a formazione specifica;
  • ampia esposizione di veicoli che deve comprendere anche quelli allestiti;
  • test drive per i clienti offerti in modo sistematico anche senza appuntamento;
  • preventivi di vendita compilati e inoltrati entro 48 ora dalla richiesta anche per i veicoli con allestimenti speciali;
  • disponibilità di personale post vendita specializzato al momento della consegna del veicolo nuovo acquistato;
  • ritiro in permuta di veicoli commerciali e industriali fino a 7 tonnellate di peso totale a terra;
  • orari d'officina prolungati;
  • diagnosi dei guasti entro un'ora;
  • interventi di manutenzione effettuati entro 8 ore lavorative anche senza appuntamento;
  • consegna entro 4 ore dalla richiesta del preventivo per la riparazione che indichi anche i tempi di lavorazione previsti;
  • disponibilità di un veicolo sostitutivo della stessa categoria di quello fermo in officina.

IN PUGLIA DAL 1953 – Il Gruppo Marino è un'azienda familiare che vende e assiste automobili in Puglia fin dal 1953 e che ha da tempo sposato la filosofia dell multimarchismo. Oggi è concessionaria Renault, Dacia, Nissan, Hyundai, Ssangyong e Toyota con punti vendita e assistenza, oltre che a Bari, anche a Barletta, Foggia e Modugno. Si serve attualmente di circa 130 collaboratori (dei quali 61 dedicati a Renault) e nel 2011 ha commercializzato circa 6.500 veicoli, dei quali 5.500 nuovi e oltre 200 commerciali.

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