Guasto automobile in garanzia - assenza pezzo di ricambio

Discutiamo dei vari modelli di auto in commercio o quelli in uscita. Grazie ad Adiconsum chiariamo i diritti sulla Garanzia.

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Lsuri
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Guasto automobile in garanzia - assenza pezzo di ricambio

Messaggio da Lsuri » 28/04/2016, 15:43

Buongiorno a tutti,
mi presento in quanto nuovo membro del forum; sono Luca, da fine giugno 2015 proprietario di una Kia Sportage allestimento High Tech.

Vi descrivo la mia attuale disavventura nella speranza che qualcuno mi possa dare qualche utile suggerimento.

Mercoledì 20 aprile 2016, il motorino d'avviamento della mia KIA è andato letteralmente in fumo (ovviamente automobile in piena garanzia). Ho chiamato carro attrezzi e fatto trasportare l'automobile nel centro autorizzato più vicino (la concessionaria dove ho effettuato l'acquisto ndr). Tralasciando la poca cortesia e disponibilità del personale dell'officina, il risultato è il fermo della macchina a tempo indeterminato per mancanza del pezzo di ricambio. Ho contattato KIA Italia e, solo grazie al loro intervento, ho da ieri mercoledì 27 aprile la macchina sostitutiva fino a martedì 3 maggio.
Purtroppo nonostante la pratica aperta nè l'officina nè KIA Italia mi sanno indicare una stima dei tempi in relazione al ritrovamento e consegna del pezzo di ricambio.
Fermo restando il disagio creatosi, per lavoro e vita privata, trovo assurdo che non abbia una minima idea di quando potrò avere la mia auto; tra l'altro a causa di un motorino che si e no costerà qualche decina di euro.

Come posso procedere? posso intervenire o chiedere intervento terzo? mi sento inerme ma allo steso tempo non voglio sottostare ad una situazione che temo si prolungherà per molto tempo.

attendo fiducioso.

Grazie a tutti


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brupel
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Re: Guasto automobile in garanzia - assenza pezzo di ricambi

Messaggio da brupel » 25/05/2016, 14:28

Gentile Lsuri,
Leggo solo oggi il tuo messaggio e spero che nel frattempo il problema si sia stato risolto.
Nel caso di prolungato fermo tecnico per mancanza ricambi o altre cause dipendenti dal riparatore o dal fabbricante, la prima richiesta da fare è la vettura sostitutiva a titolo gratuito per tutto il periodo del fermo in officina. Inoltre, se l'interessato ha subito danni economici conseguenti al fermo auto, potrebbe richiederne il riconoscimento tramite un legale.

mariopagnanelli
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Re: Guasto automobile in garanzia - assenza pezzo di ricambi

Messaggio da mariopagnanelli » 27/05/2016, 1:09

Ma non si può riavvolgere?

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brupel
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Re: Guasto automobile in garanzia - assenza pezzo di ricambi

Messaggio da brupel » 27/05/2016, 7:49

Il problema è che le Case per le auto in garanzia non autorizzano riparazioni "artigianali" di questo tipo da effettuare presso terzi.


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